Atención Integral a los Clientes

Contamos con Centros de Contacto Telefónico en México, Argentina, Ecuador y Perú, los cuales tienen como objetivo atender las solicitudes de nuestros grupos de interés y brindarles una pronta respuesta.

Este año se implementó la atención técnica por vía telefónica para sus proveedores que tienen dudas con respecto al Portal de Proveedores, así como brindarles seguimiento al pago de facturas. Asimismo, se realizó la integración de procesos adicionales en el Centro de Atención DIGA que permitan atender telefónicamente a los clientes y consumidores de Ciel Garrafón Arca Continental México.

Durante este año recibimos en México cerca de 560 mil solicitudes, de las cuales el 90% fueron atendidas correctamente, el 85% fueron atendidas dentro de las primeras 24 horas, y la calificación promedio que se obtuvo de las solicitudes atendidas fue del 71%.

Teléfonos de contacto:

  • Desde México: 01 (800) 800-3442 
  • Desde Argentina: 01 (810) 888-2722 
  • Desde Ecuador: 1 (800) 26-2226 
  • Desde Perú: 0800-1-4000