Arca Continental es una empresa orientada al éxito y a la generación de valor compartido: todas nuestras acciones están guiadas por un conjunto de principios y valores que son la esencia de nuestra cultura organizacional. Particularmente, los 4 valores integrales que vivimos y promovemos son:

Para poder cumplir nuestra visión y misión, al tiempo que sostenemos nuestros valores, hemos implementado un Sistema de Ética y Cumplimiento incorporándolo como elemento de su cultura y estrategia organizacional. El sistema se deriva directamente de uno de los Valores de la empresa, la “Integridad Sustentada en Respeto y Justicia”, y se ve reflejado en los Principios Culturales de “Transparencia”, “Enfoque en Resultados” y “Enfoque en la Gente”.

Este sistema se aplica en todos los territorios y todos los negocios de Arca Continental y tiene como elementos: el Código de Ética y Políticas de Conducta y su Manual de Gestión, políticas específicas en desarrollo del Código, línea de denuncia y procesos específicos para su atención, sistema de sanciones e incentivos, estructura organizacional, estrategia de comunicación y capacitación, procesos de evaluación y monitoreo de riesgos y reportes. 

Nuestro Código de Ética y Políticas de Conducta aplica y es conocido por nuestros colaboradores y Consejo de Administración, así como por terceros relacionados con la empresa, como clientes, proveedores, y demás actores de la comunidad. En este documento, la empresa parte del principio básico de cumplir la ley y los reglamentos aplicables en todos los países donde operamos y establece parámetros más exigentes de comportamiento en algunos aspectos. Entre los principales objetivos que abordan se destacan:

• - El respeto a los derechos humanos y en el lugar de trabajo
• - La protección del ambiente, nuestra aportación a las comunidades y de las condiciones de salud y seguridad en el trabajo
• - Nuestro compromiso con la entrega de productos seguros y de alta calidad a nuestros consumidores
• - La prevención de conductas de corrupción, soborbo y conflicto de interés
• - El respeto a la libre competencia y a las prácticas de competencia leal y justa
• • - El compromiso con proveedores y clientes
  • • - Nuestro cumplimiento con las leyes mercantiles
    • • - El cuidado de los activos de la empresa, incluyendo datos personales, información confidencial y información privilegiada
• - La denuncia de irregularidades de forma anónima y libre de represalias

En Arca Continental nos hemos propuesto que nuestras Políticas y Código de Ética sean conocidos y entendidos por todos nuestros colaboradores en los diferentes países donde operamos. Para lograrlo, realizamos actividades de difusión a través de distintos medios internos y actividades de capacitación, para las cuales se emplea una herramienta informática específica que nos permite hacer seguimiento a los colaboradores y analizar en detalle el despliegue de los módulos de capacitación.

Estos entrenamientos son periódicos y se renueva su formato periódicamente buscando mejorar su efectividad. Están enfocados en la audiencia, por lo que los ejemplos prácticos pueden variar, así como el canal para impartirlos. Muchos de ellos son obligatorios al 100% de los colaboradores y se guardan registros de los módulos completados. Hemos medido el impacto de estas actividades en encuestas internas masivas que incluyen preguntas relativas a temas de ética y cumplimiento, entre otras.  

La corrupción afecta el desarrollo de cualquier organización, por lo que el Código de Ética y Políticas de Conducta de Arca Continental prohíbe y sanciona el encubrimiento o realización de cualquier actividad que implique (estipulado no restrictivo) pago en efectivo o en especie, ventajas, privilegios, servicios o atención excesiva, ya sea directamente o por cualquiera de nuestras audiencias, con el fin de obtener o retener cualquier ventaja indebida para la empresa o cualquier otra persona.

De esta forma, los asociados, accionistas directivos y cualquier persona en representación de la empresa, tienen terminantemente prohibido realizar actos de corrupción, soborno, colusión y, en general, cualquier actividad ilícita en el ejercicio de sus funciones, y se abstendrán de participar directa o indirectamente en cualquier concurso o licitación donde hay indicios de corrupción. Estos lineamientos se extienden a nuestros socios comerciales (proveedores y mediadores). Dicho esto, creemos que la mejor manera de combatir la corrupción es siendo honestos, coherentes y denunciando cualquier acto.

Nuestro compromiso con los colaboradores que integran y representan nuestra organización puedan ejercer sus derechos políticos como ciudadanos; sin embargo, la ideología de cada uno de ellos no representa a Arca Continental, ya que es apartidista y se rige por intereses legítimos del negocio alineados a este Código de Ética. Por lo tanto, no está permitido realizar ningún aporte económico o en especie en nombre de la empresa a partidos políticos o candidatos a elección, en forma de obtener algún beneficio.

Dentro de las políticas de conducta previstas en el Código de Ética se encuentran: la Política de Protección del Patrimonio, la Política Anticorrupción, la Política de Conflicto de Intereses y la Política para Prevenir el Lavado de Dinero, el Código de Liderazgo, la Política de Respeto Total, la Política de Privacidad y Confidencialidad de Datos Personales, entre otras.

• La Política de Prevención de Lavado de Dinero tiene el objetivo de sensibilizar respecto a las operaciones que pueden representar riesgo y las obligaciones a las que estamos sujetos; así como respecto a los riesgos inherentes a los nuevos negocios que pueden estarse explorando. Adicional contamos con un Manual de Prevención de Lavado de Dinero con el que deben de cumplir cabalmente las áreas responsables.
• Se realiza un proceso de mejora continua con la política y manuales para prevenir el lavado de dinero, los cuales se están constantemente actualizando en relación con los cambios en las distintas legislaciones, pero sobre todo en función de los nuevos negocios de la empresa.
• En Arca Continental estamos activamente cumpliendo con nuestras responsabilidades y obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero.

En cuanto al respeto a los Derechos Humanos contamos con un instrumento adicional y específico para los proveedores, conocido como los Principios rectores para Proveedores de The Coca-Cola Company, este texto y el Código Ética y Políticas de Conducta de Arca Continental son suscritos por todo proveedor que es dado de alta en nuestro patrón de proveedores.

Evaluamos el desempeño en sostenibilidad de los proveedores críticos, que representan el 80% superior del gasto global para los ingredientes de mayor prioridad por volumen. Para brindar una mayor comprensión y transparencia de nuestra cadena de suministro de ingredientes, incluimos una lista de proveedores críticos en el informe anual a la Bolsa Mexicana de Valores.

Las evaluaciones de desempeño en sostenibilidad de nuestros proveedores críticos permiten identificar riesgos en nuestra cadena de suministro y desarrollar planes correctivos para aquellos proveedores que presenten un nivel de riesgo alto en cualquiera de los temas mostrados en la siguiente tabla.

Al momento, no hemos detectado ningún proveedor con riesgos significativos en materia de derechos humanos. 

Todo el Sistema de Ética y Cumplimiento cuenta con una estructura y gobierno propio, la responsabilidad final recae sobre un Comité Directivo de Ética y Cumplimiento quien reporta el desarrollo y estatus del sistema al Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de Administración de Arca Continental, a través del Oficial de Ética y Cumplimiento. Adicionalmente a esta estructura centralizada, cada territorio y negocio cuenta con un Comité de Ética y Cumplimiento Local.

El Comité Directivo está presidido por el Director General de la compañía y directores del más alto rango dentro de la organización, y tiene como función la actualización del Código y su Manual, la estrategia de difusión y capacitación, el seguimiento al monitoreo de los indicadores y a la administración del código por parte de los comités locales y el nombramiento de estos. Los Comités Locales, así como el Comité Operativo están compuestos por cuatro directores de alto nivel, y son responsables de resolver todas las desviaciones del Código y de las políticas, y ejecutar los planes de acción decididos en el Comité Directivo.

El Oficial de Ética y Cumplimiento vincula a los Comités locales con el Directivo, y a este con el Comité de Auditoría del Consejo; vela por administración del código, hace seguimiento a la labor de los comités, apoya al Comité Directivo en sus funciones y reporta sobre todo lo anterior al Comité Directivo y al Comité de Auditoría del Consejo.

El Sistema de Ética y Cumplimiento promueve que todo comportamiento antiético sea reportado por cualquier persona, incluso anónimamente, a través del Buzón de Transparencia el cual ha sido sistematizado y administrado por una empresa independiente y especializada, para mayor transparencia, igualmente prevé la obligación de preservar la confidencialidad del denunciante y la prohibición de tomar medidas de represalia sobre el mismo.

Existen tres vías formales para denunciar un hecho:

1. Link en intranet corporativa o en la página web de Arca Continental (interno y externo).
2. Dirección de email; informa@buzondetransparenciaac.com
3. Líneas gratuitas de teléfono en cada uno de los territorios.

Una vez que se recibe una denuncia, se asigna al Comité Local respectivo, quien se comunica con el denunciante en diversos momentos para informarle del estatus. En 30 días el Comité investiga el caso y toma decisión; de existir una violación al Código determina la consecuencia aplicable, que puede variar entre una amonestación a la terminación de la relación, así como las causas raíz y las medidas de remediación e informa a las áreas responsables. Finalmente, cada Comité reporta al líder del país información estadística de la línea de denuncias para que puedan formularse planes de acción a alto nivel.

La estrategia de Comunicación y Capacitación es otro elemento del Sistema de Ética y Cumplimiento. Se han realizado actividades de sensibilización y difusión en todos los territorios y se ha implementado un entrenamiento online masivo, así como actividades presenciales en las instalaciones operativas.

Finalmente, los riesgos de ética y cumplimiento que han sido identificados y valorados y sobre los cuales se diseñan estrategias de prevención, son monitoreados por diversas vías. Por ejemplo, para los riesgos de corrupción y fraude se hacen análisis de alertas que arrojan nuestros sistemas, a partir de operaciones inusual o riesgosas. La evolución de los riesgos, su prevención y de las estrategias relacionadas, son reportados periódicamente al Comité Directivo y al Comité de Auditoría del Consejo.

Asumimos que un sólido Gobierno Corporativo influye en los diversos aspectos que engrandecen a la empresa. Por ello, nos alineamos al Código de Mejores Prácticas Corporativas de la BMV2 y en nuestra filosofía que consta de cuatro pilares:

- Responsabilidad: Se garantiza la rendición de cuentas de la Dirección General al Consejo de Administración y del Consejo hacia los accionistas.

- Equidad: Se cuidan los derechos de todos los accionistas y reciben un trato de manera equitativa.

- Transparencia: Se asegura la disponibilidad de información oportuna, material y exacta. En específico, se provee de los medios de control interno y denuncia de manera independiente.

- Independencia: Se evitan los conflictos de interés y se asegura la participación de consejeros independientes expertos.

Para apoyar el logro de los objetivos de negocio, el Consejo de Administración cuenta con una estructura de cuatro comités:

- Comité Ejecutivo: Facilita la toma de decisiones de proyectos estratégicos del Comité de Planeación y Finanzas y del Consejo de Administración y analiza y, en su caso, autoriza las decisiones que el Consejo le delegue para agilizar procesos administrativos.

  - Comité de Auditoría y Prácticas Societarias: Verifica que las operaciones se lleven a cabo dentro del marco normativo aplicable, supervisa y asegura la veracidad de la información de desempeño financiero reportada, y vela por el cumplimiento de los principios que rigen a la Sociedad de acuerdo con lo establecido por la ley.

- Comité de Planeación y Finanzas: Evalúa y sugiere políticas y lineamientos de inversión, financiamiento, dividendos y planeación estratégica; opina y da seguimiento a la aplicación del presupuesto anual y la consecución del plan estratégico; identifica y propone políticas para atender factores de riesgo; entre otras funciones.

- Comité de Capital Humano y Sostenibilidad: Evalúa, revisa y asegura el cumplimiento de los lineamientos de compensaciones y recursos humanos de la Sociedad, propone los criterios para la selección y evaluación del Director General y los principales funcionarios de la Sociedad. Vela por la implementación de la estrategia de sostenibilidad, evalúa la efectividad de las comunicaciones, monitorea el avance de los principales programas e indicadores relacionados, entre otras actividades.

Para gestionar la sostenibilidad contamos con el compromiso de los más altos niveles de la organización, iniciando con el Consejo de Administración, que, a través de su Comité de Capital Humano y Sostenibilidad, guía y supervisa a la empresa respecto al logro de sus metas globales y consolidadas.

El Comité de Capital Humano y Sostenibilidad es el principal responsable de la gestión de los impactos Ambientales y Sociales de Arca Continental a nivel del Consejo de Administración.

Las directrices del Comité son ejecutadas por un Comité Directivo de Sostenibilidad, en el que participan los Directores Ejecutivos en el despliegue de estrategias y el logro de objetivos específicos, bajo la coordinación de la Dirección Ejecutiva de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad.